Vilkår og betingelser
Senest opdateret: 21. september 2026
Velkommen til Anna Copenhagen.
Hos Anna Copenhagen lægger vi vægt på gennemsigtighed, kvalitet og en tryg købsoplevelse. Disse vilkår og betingelser gælder for køb foretaget via vores webshop.
Vi anbefaler, at du læser vilkårene, inden du gennemfører dit køb.
1. Priser og valuta
Alle priser på Anna Copenhagen vises i euro (EUR).
Priserne inkluderer gældende moms, hvor dette er påkrævet i henhold til gældende lovgivning.
Den samlede pris for din ordre vises tydeligt, inden du gennemfører betalingen.
2. Betaling
De betalingsmetoder, der aktuelt accepteres af Anna Copenhagen, vises ved checkout.
Betaling behandles via sikre betalingsløsninger. De nødvendige betalingsoplysninger behandles af den relevante betalingsudbyder i overensstemmelse med gældende sikkerhedsstandarder.
Du får mulighed for at kontrollere din ordre og det samlede beløb, inden købet gennemføres.
3. Ordrebekræftelse
Når du har gennemført din bestilling, modtager du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har angivet.
Vi anbefaler, at du kontrollerer ordrebekræftelsen. Hvis du opdager en fejl i din ordre eller dine oplysninger, bedes du kontakte os hurtigst muligt.
Hvis en bestilt vare mod forventning ikke længere er tilgængelig, kontakter vi dig hurtigst muligt. Hvis der allerede er gennemført en betaling for en vare, som ikke kan leveres, tilbagebetales det relevante beløb.
4. Produkter og tilgængelighed
Anna Copenhagen samarbejder med udvalgte europæiske leverandører og ateliers.
Vores sortiment udvælges med fokus på kvalitet, design og en elegant, tidløs æstetik.
Produkterne sendes fra de relevante europæiske leverandører eller distributionssteder. Det betyder, at lagerstatus kan ændre sig løbende.
Vi bestræber os på at holde oplysninger om lagerstatus, størrelser og produktvarianter så opdaterede som muligt.
Hvis en ændring i lagerstatus påvirker en allerede afgivet ordre, kontakter vi kunden hurtigst muligt.
5. Produktinformation og billeder
Vi bestræber os på at beskrive og præsentere vores produkter så præcist som muligt, herunder oplysninger om materialer, størrelser, farver og øvrige produktegenskaber.
Produktbilleder skal give et så retvisende billede af varen som muligt. Farver kan dog variere en smule afhængigt af skærm, enhed og individuelle skærmindstillinger.
6. Levering
Anna Copenhagen tilbyder gratis levering i Danmark.
Den forventede leveringstid til Danmark er normalt 3–5 hverdage, medmindre andet oplyses i forbindelse med bestillingen.
Når tracking er tilgængelig for forsendelsen, modtager kunden de relevante trackingoplysninger.
Leveringstider er vejledende. Der kan i særlige tilfælde forekomme forsinkelser hos transportører eller som følge af andre forhold uden for vores direkte kontrol.
7. Fortrydelsesret og returnering
Vi ønsker, at vores kunder skal kunne handle trygt hos Anna Copenhagen.
Som udgangspunkt har du 14 dages fortrydelsesret ved køb online. Fortrydelsesfristen løber som udgangspunkt fra den dag, du modtager varen.
De nærmere betingelser og praktiske instruktioner vedrørende fortrydelse, returnering og tilbagebetaling findes i vores separate Retur- og tilbagebetalingspolitik.
Disse vilkår begrænser ikke dine lovbestemte forbrugerrettigheder.
8. Reklamation og mangler
Som forbruger har du som udgangspunkt 2 års reklamationsret i henhold til gældende lovgivning.
Hvis du modtager en vare, der er beskadiget, mangelfuld eller ikke svarer til det bestilte, bedes du kontakte Anna Copenhagen hurtigst muligt med relevante oplysninger om ordren og problemet.
Vi behandler reklamationer i overensstemmelse med gældende lovgivning.
Din lovbestemte reklamationsret påvirkes ikke af vores returpolitik.
9. Tilbagebetaling
Når en tilbagebetaling er godkendt, tilbagebetales beløbet som udgangspunkt via den betalingsmetode, der blev anvendt ved købet, medmindre andet aftales eller følger af den anvendte betalingsløsning.
Yderligere oplysninger om tilbagebetaling findes i vores Retur- og tilbagebetalingspolitik.
10. Personoplysninger og privatliv
Anna Copenhagen respekterer kundernes privatliv.
Personoplysninger behandles i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.
Du kan læse mere om, hvilke oplysninger vi behandler, hvorfor vi behandler dem, og hvilke rettigheder du har, i vores Privatlivspolitik.
11. Cookies
Anna Copenhagen anvender cookies og lignende teknologier som beskrevet i vores Cookiepolitik.
Her kan du finde yderligere information om formålet med de forskellige typer cookies og dine valgmuligheder.
12. Kundeservice
Har du spørgsmål vedrørende et produkt, en ordre, betaling, levering, returnering eller reklamation, er du velkommen til at kontakte Anna Copenhagen via kontaktoplysningerne på vores hjemmeside.
Vi bestræber os på at behandle kundehenvendelser klart, professionelt og så hurtigt som muligt.
13. Ansvar og forbrugerrettigheder
Anna Copenhagen er ansvarlig i det omfang, det følger af gældende lovgivning.
Intet i disse vilkår har til formål at begrænse eller udelukke rettigheder, som en forbruger har i henhold til ufravigelig lovgivning.
14. Ændringer af vilkårene
Vi kan opdatere disse vilkår og betingelser, når det er nødvendigt, eksempelvis som følge af ændringer i vores tjenester, betalings- eller leveringsløsninger eller gældende regler.
For en allerede afgivet ordre gælder som udgangspunkt de vilkår, der var gældende på tidspunktet for købet.
15. Kontakt
Har du spørgsmål til disse vilkår og betingelser, er du altid velkommen til at kontakte os via kontaktoplysningerne på Anna Copenhagens hjemmeside.
Anna Copenhagen
Kvalitet, gennemsigtighed og en tryg købsoplevelse.
