Senest opdateret: 2. juli 2026
Hvem er Anna Copenhagen?
Anna Copenhagen er en onlinebutik med fokus på nøje udvalgt europæisk mode og accessories. Vi samarbejder udelukkende med verificerede producenter og leverandører i EU, som lever op til høje standarder for kvalitet, godt håndværk og ansvarlig produktion.
Hvor leverer I?
Vi leverer i øjeblikket til hele Danmark.
Hvor sendes produkterne fra?
Alle produkter sendes direkte fra vores verificerede europæiske samarbejdspartnere. Denne forretningsmodel giver os mulighed for at tilbyde et bredt udvalg af kvalitetsprodukter og en effektiv levering.
Hvor lang er leveringstiden?
Ordrer behandles inden for 1–2 hverdage efter godkendt betaling.
Den normale leveringstid er 3–7 hverdage. I enkelte tilfælde kan levering tage op til 10 hverdage afhængigt af produktets tilgængelighed og transportforhold.
Er fragten gratis?
Ja. Vi tilbyder gratis levering på alle ordrer i Danmark.
Skal jeg betale told eller ekstra gebyrer?
Nej. Da alle produkter sendes fra vores europæiske samarbejdspartnere, skal du som udgangspunkt ikke betale told ved levering i Danmark.
Er produkterne originale?
Ja. Vi samarbejder udelukkende med verificerede producenter og leverandører i EU for at sikre originale produkter og høj kvalitet.
Kan jeg returnere en vare?
Ja. Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre, i overensstemmelse med gældende lovgivning.
Hvem betaler for returneringen?
Hvis du fortryder dit køb, er du selv ansvarlig for omkostningerne ved returneringen.
Hvis varen er beskadiget, defekt eller forkert leveret, bedes du kontakte os hurtigst muligt. Vi finder en passende løsning i overensstemmelse med gældende lovgivning.
Hvornår modtager jeg min refusion?
Når vi har modtaget og godkendt den returnerede vare, tilbagebetales beløbet hurtigst muligt via den samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet.
Hvordan kan jeg kontakte kundeservice?
Du er altid velkommen til at kontakte os.
E-mail: copenhagenanna133@gmail.com
Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser hurtigst muligt.
