Senest opdateret: 2. juli 2026
Hos Anna Copenhagen ønsker vi, at du bliver tilfreds med dit køb. Hvis du ikke er tilfreds, har du ret til at returnere din ordre i overensstemmelse med gældende forbrugerlovgivning.
1. Fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dag, du modtager din ordre, uden at angive en begrundelse.
2. Betingelser for returnering
For at en vare kan returneres, skal den:
- Være ubrugt og i original stand.
- Returneres i den originale emballage med alle mærker og etiketter intakte.
- Ikke være beskadiget eller vise tegn på brug.
3. Sådan returnerer du en vare
Inden du sender en vare retur, bedes du kontakte os på:
E-mail: copenhagenanna133@gmail.com
Vi sender dig de nødvendige instruktioner til returneringen.
4. Refusion
Når vi har modtaget og godkendt den returnerede vare, tilbagebetales beløbet hurtigst muligt via den samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt.
5. Returomkostninger
Hvis du ønsker at returnere en vare som led i din fortrydelsesret, er du selv ansvarlig for omkostningerne ved returneringen.
Hvis varen er beskadiget, defekt eller forkert leveret, bedes du kontakte os hurtigst muligt. I disse tilfælde vil Anna Copenhagen sørge for en passende løsning i overensstemmelse med gældende lovgivning.
6. Beskadigede eller forkerte varer
Hvis du modtager en beskadiget, defekt eller forkert vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt og vedlægge billeder af produktet, så vi kan behandle din henvendelse så hurtigt som muligt.
7. Kontakt
Har du spørgsmål om returnering eller refusion, er du altid velkommen til at kontakte os.
Anna Copenhagen
E-mail: copenhagenanna133@gmail.com
Adresse:
Rua da Castanheira 82
Olival
4415-762 Vila Nova de Gaia
Portugal
